Política de Envios
Política de Envíos
Debido a la emergencia suscitada por el Covid-19, tenga en cuenta que la entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda virtual y/o página web pueden no tener lugar en el lapso de días por usted elegido al momento de efectuar la selección de los productos.
En caso de presentarse dicha circunstancia, se le informará inmediatamente con la indicación de la nueva fecha de entrega.
Recuerde que en caso de incumplimiento en la entrega de los productos adquiridos, puede ejercer su derecho de reversión del pago, conforme lo dispuesto en el artículo 51 del Estatuto del Consumidor y obtener la devolución de su dinero.
Breli Colombia, ofrece por la compra de CUALQUIERA DE SUS MAQUINAS BRELI, el Flete Gratis Hasta $25.000 Pesos Colombianos por cada Máquina vendida por Breli Colombia en le Territorio Colombiano. Cuando el valor del flete sea superior a este monto, se le indicará el cliente para que asuma la diferencia y esta sea cancelada en el momento de pagar el pedido completo de forma anticipada. Cuando el destino sea en corregimientos o municipios de re-expedición o de difícil acceso, el valor del flete será asumido EN SU TOTALIDAD por el cliente en el momento de la entrega por parte de la Transportadora, en caso que el cliente rechace el cobro del flete, la transportadora retornará el productos o productos a Breli Colombia e Ingrid Johana Roa Trejos y se iniciará el proceso de Devolución del Dinero de la compra al cliente, descontando los costos asociados con Flete de Ida y retorno, más todos los recargos por concepto de Pasarelas de pago y otros.
Lugares de Entrega
La entrega de los pedidos se realizará únicamente para ciudades, regiones y/o zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. La Compañía podrá no aprobar el envío por lo relacionado en el presente acápite.
Tiempos de entrega
Las entregas se harán en un lapso que comprende tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Reclamaciones Entregas
Cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el transporte del producto, la entrega o el pago del mismo, deberá ser comunicada directamente a la Compañía. Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomalía o defecto, debe comunicarse con las líneas de servicio al cliente 3223409854 o al correo electrónico info@breli.com.co NOTA: Si el producto se observa en condiciones NO aptas, por humedad, rotura, deterioro, POR FAVOR NO LO RECIBA DEL TRANSPORTADOR. En la medida de los posible, tome una foto y envíela al mail antes relacionado.
Recepción del pedido
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte. De lo contrario, el cliente deberá manifestar expresamente al momento de la compra, que el producto deberá ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado, lo cual deberá constar en la casilla de observaciones.
No recepción del producto
En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho. La Compañía reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse con el centro de contacto telefónico y reprogramar la entrega del producto. Si el producto no es recibido después de dos visitas realizadas por parte de la transportadora, la Compañía procederá con la devolución de los productos. En este caso, si el cliente desea que le reenvíen el pedido, será obligación del cliente contactarse con Servicio al cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual tendrá un costo adicional que deberá asumir el cliente. En caso contrario, el producto será devuelto a las bodegas de la empresa y se iniciará el proceso de devolución del dinero descontando los gastos de transporte.
Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de la Compañía, el costo del envío no le será devuelto.